Casino Montpellier - Coordonnées et Service Consommateurs
Le présent document récapitule les coordonnées de contact officielles des établissements et services opérant sous l’enseigne Casino à Montpellier et dans ses environs. Il précise les canaux de communication disponibles, les horaires d’ouverture du Service Consommateurs, ainsi que les procédures de réclamation et de médiation applicables.
1. Identification de l’enseigne
En France, l’enseigne Casino désigne le Groupe Casino, société de distribution alimentaire dont le siège social est situé à Saint-Étienne. À Montpellier, plusieurs points de vente portent cette enseigne, notamment Géant Casino, Casino Supermarchés et Station Service Casino. Ces établissements relèvent de l’activité de grande distribution et ne constituent pas des établissements de jeux d’argent.
Les casinos de jeux (machines à sous, roulette, blackjack) les plus proches de Montpellier sont situés à Palavas-les-Flots, La Grande-Motte et Le Grau-du-Roi. Ces établissements sont exploités par des opérateurs distincts (Partouche, Tranchant) et disposent de leurs propres coordonnées de contact.
2. Coordonnées du Groupe Casino (distribution)
2.1. Siège social
Casino Group
1, Cours Antoine Guichard
CS 50306
42008 Saint-Étienne Cedex 1
France
Téléphone standard : +33 4 77 45 31 31
2.2. Service Consommateurs
Le Service Consommateurs du Groupe Casino traite les demandes relatives aux achats effectués dans les magasins Casino (Géant Casino, Casino Supermarchés, etc.).
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 17h (hors jours fériés).
Les demandes peuvent être adressées via le formulaire de contact disponible sur le site casino.fr, rubrique “Contact”. Un numéro de téléphone unique est également mis à disposition pour toutes les questions relatives aux achats et services.
3. Coordonnées des points de vente Casino à Montpellier
3.1. Station Service Casino
Adresse : 504 Avenue du Mas Argelliers, 34000 Montpellier
Téléphone : +33 4 67 20 34 00
Horaires : 24h/24, 7j/7
3.2. Géant Casino Montpellier (route de Ganges)
Téléphone : +33 4 67 52 22 23
Les coordonnées complètes des autres magasins Géant Casino et Casino Supermarchés à Montpellier sont disponibles sur le site casino.fr et dans les annuaires locaux (PagesJaunes).
4. Coordonnées des casinos de jeux proches de Montpellier
4.1. Casino de Palavas (Partouche)
Adresse : Quai Georges Clemenceau, 34250 Palavas-les-Flots
Téléphone : 04 67 68 00 01
Horaires d’ouverture :
- Tous les jours de 9h à 3h du matin.
- Vendredis, samedis et veilles de jours fériés : jusqu’à 4h du matin.
Site officiel : casino-palavas.partouche.com
4.2. Autres établissements
Les casinos de La Grande-Motte (Partouche) et du Grau-du-Roi (Tranchant) sont également accessibles depuis Montpellier. Leurs coordonnées sont disponibles sur les sites officiels des opérateurs respectifs et sur les annuaires spécialisés (CasinosAvenue).
5. Procédure de réclamation et médiation
5.1. Réclamation auprès du Service Consommateurs
Toute réclamation relative à un achat ou un service fourni par un magasin Casino doit être adressée en priorité au Service Consommateurs du Groupe Casino, via le formulaire de contact en ligne ou par téléphone aux horaires indiqués.
Le Service Consommateurs examine la demande et apporte une réponse dans les meilleurs délais. Il est recommandé de conserver tous les justificatifs d’achat (ticket de caisse, facture) et de fournir une description précise de la situation.
5.2. Saisine du Médiateur
En cas de litige non résolu après contact avec le Service Consommateurs, le client peut saisir le Médiateur de la Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD).
Adresse du Médiateur FCD :
12 rue Euler
75008 Paris
France
La saisine du Médiateur intervient après épuisement des voies de recours internes. Le Médiateur examine le dossier et propose une solution amiable dans le respect des dispositions légales applicables.
6. Obligations du demandeur
Toute demande de contact doit comporter les éléments suivants :
- Nom et prénom du demandeur
- Coordonnées complètes (adresse postale, téléphone, email)
- Référence de l’achat ou du service concerné (numéro de ticket, date, magasin)
- Description précise de la demande ou de la réclamation
Les demandes incomplètes ou ne comportant pas les justificatifs nécessaires peuvent entraîner un délai de traitement supplémentaire.
7. Traitement des données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une demande de contact sont traitées par le Groupe Casino dans le cadre de la gestion de la relation client et du traitement des réclamations. Ces données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de la demande et conformément aux obligations légales en vigueur.
Le demandeur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant le Service Consommateurs ou le Délégué à la Protection des Données du Groupe Casino.
8. Avertissement sur les sites tiers
Certains sites internet utilisent l’expression “Casino Montpellier” sans lien avec les établissements du Groupe Casino ou les casinos de jeux agréés en France. Il est recommandé de vérifier l’authenticité des coordonnées et l’identité de l’opérateur avant toute communication ou transaction.
Les coordonnées officielles du Groupe Casino sont disponibles sur les sites groupe-casino.fr et casino.fr. Les coordonnées des casinos de jeux agréés sont disponibles sur les sites officiels des opérateurs (Partouche, Tranchant) et sur les annuaires spécialisés reconnus.
9. Mise à jour des coordonnées
Les coordonnées de contact peuvent être modifiées sans préavis. Il appartient au demandeur de vérifier l’exactitude des informations avant tout contact. Les coordonnées à jour sont publiées sur les sites officiels des opérateurs concernés.
En cas de changement d’adresse, de numéro de téléphone ou d’horaires d’ouverture, le Groupe Casino et les opérateurs de casinos de jeux s’efforcent de mettre à jour leurs supports de communication dans les meilleurs délais.